Contenu de la formation

Une formation pour renforcer la communication médicale à distance et sécuriser l'évaluation de la gravité en régulation des soins non programmés.

En France, plus de 6 millions de patients sont aujourd'hui sans médecin traitant, tandis que la généralisation des SAS, du numéro d'appel unique et le développement de la télémédecine s'accompagnent d'une hausse continue des demandes de soins non programmés.?

Cette évolution modifie profondément l'accès aux soins et accroît le recours à la régulation médicale à distance.

La régulation médicale repose sur un interrogatoire sans examen clinique, souvent réalisé par téléphone, dans un contexte d'urgence perçue et de forte attente de réponse. Le médecin doit alors :

hiérarchiser un risque de gravité,
décider d'une orientation adaptée,
transmettre des informations claires à des effecteurs multiples,

tout en tenant compte de l'absence de feedback visuel et de la charge émotionnelle de l'appelant.

Les praticiens souhaitent disposer de repères pour adapter leur communication médicale, structurer l'entretien à distance et limiter les biais décisionnels propres à ce mode d'exercice. La maîtrise de ces situations contribue à une prise de décision plus fiable, à une relation plus apaisée avec les appelants et à une meilleure coordination des acteurs intervenant dans le parcours de soins.

Dans un contexte de transformation de l'organisation des soins,?

Cette formation répond au besoin de sécuriser une pratique médicale spécifique, exposée à des enjeux cliniques, organisationnels et médico-légaux croissants.

Cette formation médicale permettra de renforcer la qualité de la communication à distance, d'améliorer l'évaluation du risque de gravité et de sécuriser la décision médicale en situation de régulation.

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Objectifs de la formation

Lister (et utiliser en situation simulée) diverses techniques de questionnement
Définir quelques questions pertinentes à poser dans les situations d’urgence vitale potentielle
Lister les conseils efficaces de gestes de premier secours à donner au téléphone en situation simulée

Publics concernés / Pré-requis

Médecins (toutes spécialités)

Suivi de la formation

Les actions comportant de la formation continue sont évaluées par un questionnaire d’évaluation des connaissances et celles avec de l’EPP par des outils d’évaluation de pratiques tels que des grilles d’audit, des registres de pratiques, pré- post tests, etc.

Un référent handicap est disponible si besoin. Pour être mis en relation, veuillez nous le signaler par téléphone au 03.88.37.25.25 ou par mail à referenthandicap@fmcaction.org.

Un questionnaire de satisfaction est à compléter à l’issue de toute session suivie.

Une attestation de participation est délivrée à l'issue de la formation.

Modalités de prise en charge et d'indemnisation

Cette formation, financée par le FAF-PM, est gratuite pour les libéraux et ne donne pas lieu à une indemnisation.

Il est possible de suivre autant de formations FAF que vous le souhaitez dans l'année.

Retrouvez dans notre FAQ les modalités pour adresser votre demande de prise en charge FAF.

Date limite de demande de prise en charge : 25/03/2026 au soir

La prise en charge peut aussi s'effectuer par l'employeur notamment. Le coût pédagogique global est de 800.00 € TTC. Nous rappelons que fmc-ActioN ne demande pas de frais d'adhésion et que la restauration est prise en charge.

Cadre réglementaire

fmc-ActioN s'engage à organiser ses formations dans un cadre sanitaire en conformité avec la réglementation en vigueur pour les Professionnels de santé et souhaite offrir à toute personne se présentant l'assurance de pouvoir être en sécurité lors de nos réunions. fmc-ActioN se réserve le droit de demander les pièces justificatives nécessaires aux participants pour le bon déroulement des sessions.

Lieu de la formation

Les formations se déroulent dans des hôtels, ou centres de formation qui sont accessibles à tous les publics, respectant les normes d’accueil en vigueur. Les coordonnées, localisation, accessibilité du lieu de formation sont détaillés, dès la préinscription, dans l’Espace personnel du professionnel de santé.

Une convocation est envoyée une dizaine de jours avant.

Restauration

Si une restauration sur place est prévue, elle sera prise en charge. Dans ce cas, tout régime particulier ou intolérance peut être précisé(e) à l’équipe organisatrice.

Autres sessions programmées

Il n'y a pas d'autre session programmée pour cette formation.

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